Prezado Cliente,

Agradecemos por nos escolher para suas necessidades de iluminação. Estamos empenhados em fornecer produtos da mais alta qualidade e atendimento excepcional aos nossos clientes. Esta política de reembolso foi criada para esclarecer os procedimentos de reembolso e devolução de produtos, assegurando uma experiência tranquila e justa para você.

1. Devoluções e Trocas

1.1. Aceitamos devoluções e trocas de produtos adquiridos através do nosso site dentro de um período de 30 dias a partir da data de recebimento do pedido. Para ser elegível, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso indevido ou danos.

1.2. Caso deseje efetuar uma devolução ou troca, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através dos método de contato, como e-mail ou telefone. Iremos fornecer as orientações necessárias para o processo de retorno.

2. Reembolsos

2.1. Após recebermos o produto devolvido e realizarmos a avaliação quanto às condições, processaremos o reembolso do valor total do produto para o método de pagamento original. O prazo para o reembolso ser creditado pode variar conforme as políticas do provedor de pagamento e pode levar até 10 dias úteis.

2.2. Os custos de envio originais não são reembolsáveis, a menos que a devolução seja devido a um erro da nossa parte ou o produto esteja com defeito.

3. Produtos com Defeito ou Danificados

3.1. Se você receber um produto com defeito de fabricação ou danificado durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente. Solicitaremos informações e imagens para avaliar a situação e providenciaremos uma substituição ou reembolso, conforme sua preferência.

4. Produtos Não Elegíveis para Devolução

4.1. Alguns produtos podem não ser elegíveis para devolução devido à natureza do produto. Itens personalizados, produtos em promoção ou produtos claramente utilizados podem não ser aceitos para devolução. Faremos o possível para indicar essas exceções claramente na página de detalhes do produto.

Agradecemos por sua compreensão e cooperação com nossa política de reembolso. Nosso objetivo é garantir que você tenha uma experiência positiva ao fazer compras conosco. Se tiver alguma dúvida ou preocupação, não hesite em nos contatar.